リフォームの完成イメージ・変更の確認

「きれいに」「今風に」だけでは、完成像が分かれます。

同じ「普段使い」という言葉でも、毎日着けたい方と、外出時に着けたい方では、希望する形が違います。指輪なら高さ、幅、厚み、石の向き、指当たり。ネックレスなら長さ、金具、石の位置、服との合わせ方も関わります。

専門用語を覚える必要はありません。正面の図だけでなく、横から見た高さや厚みも確認します。手元のアップで気に入っても、着けたときの印象は違うもの。確認できる見本がある場合は、鏡で全身とのバランスも見てみましょう。

石の見え方も確認します。

石そのものが同じでも、周囲の地金、留め方、光の入り方、身に着けた位置によって、見え方の印象が変わることがあります。どの部分を残し、どの部分が変わるのか。事前に確認できる範囲と、完成後に初めて分かる範囲を分けます。

見積りの外側を曖昧にしません。

見積りには、制作、素材、石留め、仕上げなど、何が含まれているかを確認します。変更が必要になったときは、理由、変更内容、費用、納期への影響を確認し、納得してから進めます。

「全部お任せ」と「専門家に相談する」は違います。

専門家には、品物に合う第一案と、その理由を示してもらいます。一方で、好み、思い出、着け心地まで店側が決めることはできません。分からないところは説明を受け、最後はご本人が選びます。

確認したことを残します。

事前に決めた仕様、石、地金、寸法、見積り、変更内容を記録すると、途中の食い違いを減らせます。パールズ・ホワイトでは、説明と確認を作業開始の前に置き、納得いただいていない変更や追加作業を進めないことを共通方針としています。